Політика відшкодування
ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПОВЕРНЕННЯ:
- У нас діє політика повернення протягом 14 днів, тобто у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.
- Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали, неношений або невикористаний, з бірками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
- Будьте обережні, приміряючи свої покупки, і повертайте їх у тому ж стані, у якому вони були отримані. Будь-які повернення, які не відповідають нашій політиці, не приймаються.
- Щоб почати повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресою returns.lunamoon@gmail.com
- Якщо ваше повернення прийнято, ми надішлемо вам транспортну етикетку для повернення, а також інструкції щодо того, як і куди відправити ваш пакунок. Предмети, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.
- Вартість доставки, сплачена під час оформлення замовлення, не повертається у разі повернення товару.
- Ви завжди можете зв’язатися з нами з будь-яким запитанням щодо повернення за адресою returns.lunamoon@gmail.com
Пошкодження та спірні питання
Будь ласка, перевірте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар несправний, пошкоджений або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.
Винятки / товари, що не підлягають поверненню
На жаль, ми не приймаємо повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.
Обміни
Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що ви хочете, це повернути товар, який у вас є, і коли повернення прийнято, здійснити окрему покупку нового товару.
ХТО СПЛАЧУЄ КОМІСІЮ ЗА ДОСТАВКУ ЗА ПОВЕРНЕННЯ/ОБМІН?
Повернення товару здійснюється за рахунок Покупця. Це означає, що Покупець повинен оплатити доставку, відправляючи товар нам назад. Ми вирахуємо вартість доставки із суми відшкодування, оскільки вартість доставки не оплачується.
КОЛИ Я МОЖУ ПОВЕРНУТИ ГРОШІ ЗА ПОВЕРНЕНИЙ ТОВАР?
Ви отримаєте відшкодування протягом 3-14 днів після повернення товару на наш склад. Точні умови залежать від вашого банку та способу оплати замовлення.